网络机房管理与维护的重要意义

一、网络机房的管理工作一般具有工作的强度较大、事物繁多冗杂、涉及范围广、系统性弱和技术难度要求较高等。比如，硬件设备的配置与维护、系统的正常运行、故障检测与维修、用电安全的保障以及维护机房内部的环境等都是管理与维护网络机房的工作内容。网络机房是保障一个企业内部正常运作的关键，因此，要将网络机房的管理与维护工作做好，不仅能充分地利用到网络机房，同时，也能使企业的工作效益与工作效能得到提高。

二、对于网络机房的管理与维护，要合理、科学地进行。只有这样，才能有效地使网络机房的利用率得到提升，进而使企业的经济效益提升，且对网络机房进行管理与维护还能使网络机房的使用寿命延长，客观上能降低成本与节约投资。

三、目前，社会要求网络信息具有较高的安全性，尤其是核心信息和重要数据的安全性。网络机房的管理与维护恰好实现了这一点，有效地避免了网络病毒影响内部网络，同时，能使网络整体的稳定性得到保障，还能对潮湿和多尘的机房环境进行有效处理，为网络提供一个规范、科学的使用环境，进而实现安全运行。

四、对于与互联网密切相关的组织，比如医疗机构、教育单位以及企业等来说，网络机房的管理与维护具有非常重要的信息功能，尤其是广泛存在多媒体网络平台、电子商务与多终端处理端口的一些单位，网络机房管理与维护能够对网络的功能进行有效的区别，进而让网络充分发挥出理想的价值和功能。

五、对网络机房进行合理、科学的管理与维护能够将整个网络的效率提高，不仅使维护与网络运行的成本降低，还能极大地降低网络机房管理与维护的工作人员的工作难度，从而将工作的重点与主要的精力放在服务网络。

维保服务方式 

一、系统全面排查 

       维保合同签订之后我方将需要对现场进行详细检查，主要内容包括 

1、 网络设备室环境。     

2、 设备运行环境。 

3、 所有设备的安装位置、运行情况。 

4、 线路使用情况及线路敷设路径、走线方式等。 

5、 线路所有接口、所有网络接点是否牢固。 

6、 无线信号的接收情况。 

7、 软件使用情况、软件升级情况。 

8、 系统数据备份情况。 以上工作在实施过程中需要相应的系统布线图、防区点位分布图、监控点位分布图，以及相关人员的协助。 

二、定期巡检服务 

2.1. 在故障响应时间内检查客户反映的问题，并按时维修或者提供备品备件排除故障，保证网络系统正常运行，客户正常使用。 

2.2. 对容易老化的接头、网线等易造成信号丢失的配件，每个季度一次进行全面检查，一旦发现老化现象应及时更换。 

2.3. 每两个季度检测传输线路质量，处理故障隐患，协助服务器等各种数据，确保各部分设备各项功能良好，能够正常运行。

2.4. 每年进行一次设备的检查，查看机房通风、散热、净尘、供电等设施。 

2.5. 分析网络设备的运行情况，及时发现并排除故障，半年向客户提交一份系统运行状态及维保记录。 

2.6. 根据用户有可能出现网络影响的地方及时提出日常维护和日常使用建议。 

三、电话支持服务 

       对于临时出现的使用、操作或其他非故障的简单问题可直接电话联系我方服务工程师，寻求问题的解决方案、操作方法及技术指导。 

四、现场技术服务 

       在维保期限内，所有设备维修后向用户汇报问题情况及处理结果，提交维修报告并由用户签字并留存备案。

服务优势

       中智国华有限公司是专业视频会议供应商，汇聚了多年从事多媒体及系统集成综合解决方案的设计，施工及维护的高级工程人员，提供各种品牌视频会议维保服务。我们用专业知识和丰富的实施经验为您提供真正的专家级的服务，让您用更小的投入，实现功能更全，多样化的多媒体会议应用。

服务支撑

1、定期巡检消除了系统设备故障隐患，确保系统的正常运行；日常巡检，周巡检，月度巡检，季度巡检；

2、重要会议现场保障；

3、应急故障处理；

4、重要设备，现场备品备件支持，双重保护；备机服务，让您的系统做到有备无患；

5、常用材料与设备，建立备件备品库；

6、工程师驻场服务，现场随时处理；

7、清洁保养，对设备进行清洁除尘等工作，延长设备使用寿命；设备得到有效的维护和保养，延长了使用寿命，投资回报高；

8、电话支持：7*24小时服务电话：17777789117；提供及时的远程和现场技术支持；

9、定期技术培训，不断提升会议保障人员技术水准；有效的技术培训，确保操作人员熟练使用系统；

10、更多详情欢迎关注中智国华网站：http://www.chzis.com ；微信号、订阅号；以了解最新动态。

11、安防监控维保

12、服务范围：视频监控、门禁考勤、入侵报警、车辆管理、公共广播、楼宇对讲、电子巡更、信息发布

       维保方式：巡检、维修、驻场

       维保承诺：定时、提供备品等

13、设备租赁：

       交换机、路由器、视频会议、投影机、视频处理器等。

服务流程

-提出需求

-评估

-出具方案

-签署合作协议

-进入服务

-阶段验收

-提供报告

-总验收

-服务终止/续签

售后服务承诺书

       北京中智国华信息技术有限公司就所有机房运维和视频会议系统采购及安装服务项目，所售产品售后作如下承诺：

一、服务方式

    1、电话支持：通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。

    2、现场支持：通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制定方案，排除故障。

  二、服务承诺

  1、服务响应及时；2、解决问题有效；3、服务过程规范；4、服务内容全面。

       对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量问题，我公司将派专门工程师，1小时内响应，12小时内到达现场处理问题。

  三、售后服务内容

    1、产品质保期内免费保修。质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。

    2、安装调试：免费提供货物的安装调试，根据预定方案及用户的实际需求，制定安装方案并安装调试。    ．

    3、资料：安装完毕、免费提供必需的文档及全部有关本次工程项目的资料。

       北京中智国华信息技术有限公司汇聚了多年系统集成及多媒体实施经验，施工及维护的高级工程人员致力于为中国企业级客户提供解决方案，以及基于解决方案的设计、咨询、集成、实施和维护等专业化服务。

        我们用专业知识和丰富的实施经验为您提供真正的专家级的服务，让您用更小的投入，实现功能更全，多样化的应用。